Письмо с этим требованием, подписанное первым зампредом ЦБ Дмитрием Тулиным, размещено на сайте регулятора.
Когда финансовая организация приостанавливает работу электронного средства платежа (ЭСП) из-за несоблюдения клиентом правил его использования, у гражданина остаётся право добиться возобновления обслуживания — для этого достаточно подать соответствующее заявление.
Фото: ЦБ ускорит разблокировку карт: доступ вернут максимум за день MEDIA-TALK
Кредитное учреждение обязано изучить обращение и донести до клиента итоги рассмотрения. Максимальный срок для обычных операций — 30 дней с момента подачи заявления, для операций с трансграничными переводами лимит увеличен до 60 дней. При этом клиент вправе запросить официальное подтверждение решения в письменном виде — банк не может отказать в предоставлении такого документа.
При одобрении заявки банк обязан не только оперативно вернуть доступ к ЭСП, но и уведомить клиента в порядке, установленном договором. Отдельно ЦБ отметил важность быстрой разблокировки карт для участников специальной военной операции.
Ранее ЦБ продлил запрет на вывод средств нерезидентов за рубеж до апреля 2027 года.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
