По оценкам кредитной организации, в текущем 2025 году рынок кешбэка в России достигнет внушительных объёмов — 450-500 млрд рублей. В следующем году банки сделают ставку на интеллектуальный анализ клиентского поведения: с помощью алгоритмов машинного обучения они будут изучать транзакционные паттерны и финансовые привычки, чтобы формировать персонализированные предложения.
Фото: ru.freepik.com
Одновременно изменится принцип начисления вознаграждений — теперь он будет зависеть от общей ценности клиента для банка. Активные пользователи, имеющие зарплатные проекты, вклады, кредиты, получат расширенные возможности по кешбэку, прогнозируют в ВТБ. Усилится и тренд на геймификацию — банки продолжат вовлекать клиентов через игровые форматы и партнёрские спецпредложения.
Согласно ожиданиям ВТБ, конкурентное преимущество получат те банки, которые смогут предугадать ожидания клиентов и предложить им максимально привлекательные решения.
Ранее мы писали о том, что ставки по банковским вкладам в ноябре впервые выросли с начала года.
